Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá, amiga (o)!

Teve algum problema com seus produtos? Aqui vão algumas dicas: 

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele está com algum defeito, é possível fazer a solicitação de devolução. Para nós é MUITO importante que sua  experiência de compra seja ótima :D

COMPREI E NÃO ESTOU SATISFEITA(O)

Nesse caso, você tem até 07 dias corridos para entrar em contato conosco e nos encaminhar fotos que comprovem a integridade do produto e embalagem. Lembrando que se o produto tiver marcas de uso a devolução não será aceita.

- Para esse caso, precisaremos que no e-mail de contato seja encaminhado o link do produto pra ser substituído pelo seu. 

- Após avaliarmos as fotos seguiremos com o protocolo de devolução. 

- Caso, você tenha se arrependido da compra, pedimos que encaminhe o produto para nós e se julgarmos que a embalagem está integra e que não há qualquer sinal de uso faremos a devolução integral do seu dinheiro num prazo de 15 dias úteis. 

COMPREI E VEIO COM DEFEITO 

Poxa, que pena :/ Nesse caso pedimos para que entre em contato conosco através do nosso e-mail (em até 30 dias corridos após o seu recebimento), nos informe o número do pedido bem como fotos que comprovem o problema, após avaliarmos, entraremos em contato para seguirmos com a devolutiva. 

- Caso não tenhamos mais estoque do produto com defeito entraremos em contato com o cliente para averiguar a possibilidade de adquirir outro de nossos produtos, caso o cliente não tenha interesse faremos a devolução integral do valor (em até 5 dias úteis).

- Caso você opte por devolução do valor ele pode ser via PIX ou um CUPOM com o valor da compra para ser gasto no futuro :D

- Para esse caso ainda, frisamos que não aceitamos devolução de Canetas e Canetinhas. 

- E por fim, Não trocamos brindes 

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No mais, sinta-se a vontade para nos procurar que ficaremos felizes em conversar com você! 

Abraços, 

@bbravestore_